Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, email, dan kredensial login (dikelola aman lewat Firebase Authentication milik Google).
• Data aktivitas: progres game, catatan keuangan pribadi yang kamu input, tugas, pesan/chat, dan interaksi sosial di dalam Balas Otomatis.
• Data Franyx Wallet: riwayat top-up dan pemakaian saldo. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaranmu — pembayaran diproses langsung oleh penyedia berlisensi (DOKU).
• Data teknis: informasi perangkat/browser dan log secukupnya untuk keamanan & perbaikan layanan.

2. Cara Kami Memakai Data

• Menyediakan dan menjalankan fitur (game, wallet, finance, AI, sosial).
• Memproses top-up saldo dan mencatat riwayat transaksimu.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan/penipuan, dan memperbaiki layanan.
• Menghubungimu terkait akun atau layanan bila diperlukan.

3. Berbagi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadimu. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada penyedia yang membantu menjalankan layanan:

• Google Firebase — autentikasi, database, dan penyimpanan.
• DOKU — pemrosesan pembayaran top-up (penyedia pembayaran berlisensi Bank Indonesia).
• Penyedia AI untuk fitur asisten (memproses teks yang kamu kirim ke asisten).

Kami juga dapat mengungkap data bila diwajibkan hukum.

4. Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan di infrastruktur cloud yang aman. Saldo bersifat server-authoritative — hanya server kami yang dapat mengubahnya, tidak dari sisi browser. Meski kami menerapkan pengamanan wajar, tidak ada sistem yang 100% kebal; jaga juga kerahasiaan akunmu.

5. Hak Kamu

• Melihat dan memperbarui data profil kamu.
• Meminta penghapusan akun beserta datanya (sebagian data transaksi bisa kami simpan untuk kepatuhan/riwayat).
• Menghubungi kami untuk pertanyaan seputar data pribadimu.

6. Cookie & Penyimpanan Lokal

Kami memakai penyimpanan lokal browser (mis. untuk sesi login dan preferensi) agar layanan berjalan. Menonaktifkannya dapat membuat sebagian fitur tidak berfungsi.

7. Anak-anak

Layanan ditujukan untuk pengguna umum. Jika kamu di bawah umur menurut hukum setempat, gunakan dengan pendampingan orang tua/wali.

8. Hapus Akun & Data

Kamu bisa meminta penghapusan akun beserta datanya kapan saja, baik dari web maupun aplikasi:

• Kirim email ke halo@balasotomatis.com dari alamat email yang kamu pakai mendaftar, dengan subjek Hapus Akun.
• Permintaan kami proses dalam 7 hari kerja, lalu kami kirim konfirmasi ke email yang sama.
• Yang dihapus: profil, data login, nomor tujuan yang tersimpan, dan token notifikasi.
• Yang kami simpan: catatan transaksi yang sudah terjadi (nominal, tanggal, status) selama masih dibutuhkan untuk kepatuhan pajak dan audit pembayaran.
• Saldo yang belum terpakai bisa kamu habiskan atau kamu tanyakan pengembaliannya sebelum akun dihapus — sampaikan di email yang sama.

9. Kontak

Pertanyaan seputar privasi, data, atau aplikasi bisa dikirim ke halo@balasotomatis.com, atau lewat kanal resmi Balas Otomatis di balasotomatis.com.

← Kembali ke Balas Otomatis